تجزیه و تحلیل swot یک ابزار برای ممیزی کردن سازمان و محیط آن است. تجزیه و تحلیل swot به بازاریابان کمک می‌کند تا روی مسائل کلیدی تمرکز کنند و آن‌ها را شناسایی کرده به سازمان کمک کنند. swot مخفف نقاط قوت(strengths)، ضعف‌ها(weaknesses)، فرصت‌ها(opportunities) و تهدیدات(threats) است.

تجزیه و تحلیل swot یک ابزار برای شناسایی توانایی‌های داخل سازمان و محیط بیرونی سازمان است. نقاط قوت و ضعف از عوامل داخلی swot می‌باشند، فرصت‌ها و تهدیدات از عوامل خارجی swot هستند. نقاط قوت یک عامل داخلی مثبت، نقاط ضعف یک عامل داخلی منفی، فرصت یک عامل خارجی مثبت و تهدید یک عامل خارجی منفی است. ما باید نقاط ضعف خود را به نقاط قوت و تهدیدها را به فرصت تبدیل کنیم. در نهایت swot به مدیران این فرصت را خواهد داد نقاط قوت داخلی را با فرصت‌های خارجی مطابقت دهند. Swot ساده است و پیامد آن افزایش ارزش برای مشتریان است.

در swot نقاط قوت و ضعف از عوامل داخلی می‌یاشند. نقاط قوت توانایی‌ها و منابع داخلی سازمان است و یک مزیت رقابتی برای سازمان محسوب می‌شود و نقاط ضعف هم نداشتن برخی از توانایی‌ها و منابع در سازمان است.

به عنوان مثال:

نقاط قوت swot می‌تواند ایجاد محصولات و خدمات جدید و نوآورانه، تخصص بازاریابی، فرآیندها و روش‌های با کیفیت، افزودن ارزش به محصولات و خدمات شما، مکان خوب کسب‌وکار شما و غیره باشد.

نقاط ضعف swot می‌تواند عدم تخصص بازاریابی، فرآورده‌ها و خدمات تمایز نیافته، کیفیت نامناسب کالاها و خدمات، اعتبار ضعیف، مکان بد کسب‌وکار شما و غیره باشد.

فرصت ها و تهدیدات جزو عوامل خارجی هستند. فرصت‌ها یک مزیت رقابتی بیرونی برای سازمان است که شناسایی آن‌ها می‌تواند به سازمان کمک کند. تهدیدها یک حالت منفی در خارج سازمان است که برای سازمان خطرناک است لذا باید شناسایی شوند.

به عنوان مثال:

فرصت‌های swot می‌تواند بازار توسعه یافته، ادغام، سرمایه‌گذاری مشترک و ایجاد اتحاد و پیوستگی استراتژیکی، حرکت به بخش‌های جدید بازار، یک بازار جدید بین ‌المللی، یک بازار خالی از رقیب و غیره باشد.

تهدیدات swot می‌تواند یک رقیب جدید در بازار خانگی، رقیب‌های جدید با محصولات و خدمات نوآوری شده، رقبایی که به کانال‌های توزیع دسترسی دارند، جنگ قیمت با رقبا و غیره باشد.

هدف اصلی از تجزیه و تحلیل swot افزودن ارزش به محصولات و خدمات است به طوری‌که بتوانیم مشتریان جدیدی را جذب کنیم، مشتریان وفادار را حفظ کنیم و محصولات و خدمات را در بلندمدت برای مشتری گسترش دهیم. اگر با موفقیت تمام این کارها را انجام دهیم در نهایت افزایش ROI(بازگشت سرمایه‌گذاری) خواهیم داشت.

قوانین ساده برای تجزیه و تحلیل swot موفق:

به هنگام انجام تجزیه و تحلیل swot نقاط قوت و ضعف سازمان را واقع بینانه در نظر بگیرید.

تجزیه و تحلیل swot باید موقعیت امروز سازمان و موقعیتی که در آینده می‌تواند در آن قرار گیرد را تشخیص بدهد.

Swot خود را ساده و کوتاه نگه دارید. از پیچیدگی و تحلیل بیش از حد اجتناب کنید.

Swot همواره باید خاص باشد، از نقاط خاکستری پرهیز کنید.

هنگامی که با تجزیه و تحلیل swot مسائل کلیدی شناسایی شدند، آن‌ها در اختیار اهداف بازایابی قرار می‌گیرند. Swot می‌تواند در ارتباط با سایر ابزارهای تجزیه و تحلیل استفاده شود مانند تجزیه و تحلیل pest و تجزیه و تحلیل نیروهای پنج‌گانه پورتر.

آیا شما به یک تجزیه و تحلیل swot پیشرفته‌تر نیاز دارید؟

برخی از مشکلاتی که هنگام تجزیه و تحلیل swot ممکن است با آن مواجه شوید یک نتیجه از مزایای کلیدی آن یعنی انعطاف‌پذیری می‌باشد. از آن‌جا که تجزیه و تحلیل swot در انواع حالات مختلفی می‌تواند استفاده شود بنابراین قابل انعطاف است. با این حال این انعطاف پذیری ممکن است به ناهنجاری‌هایی منجر شود. ممکن است نظرهای شخصی به جای استفاده از اطلاعات واقعی به وجود بیاید. اطلاعات به هنگام نباشند و غیره. برای رفع این مشکلات پایه ای می‌توان از power swot استفاده کرد.

یک ابزار برای شناسایی توانایی‌های داخل سازمان و محیط بیرونی آن است که به بازاریابان کمک می‌کند تا مسائل مهم را شناسایی کنند و به وسیله آن به رشد و بهتر شدن سازمان کمک کنند.

در ادامه مثالی از تجزیه و تحلیل swot برای شما آورده شده است تا بیشتر با آن آشنا شوید. این تجزیه و تحلیل مربوط به شرکت اپل در سال 2015 است که چند روز پیش منتشر شد.

نقاط قوت

1) ارزش ویژه برند: ارزش ویژه برند محبوبیت یک برند است که منجر به سودمندی بیشتر محصولاتش می‌شود. اپل یکی از مهم‌ترین و برترین شرکت‌هایی است که دارای ارزش ویژه برند است و پس از کامپیوترهای مکینتاش اپل به عنوان شناخته‌شده‌ترین برندی است که یک وعده‌ی برند ارزشمند دارد.

2) نوآوری: علاوه بر ارزش ویژه برند، اپل همواره از نوآوری و خلاقیت در محصولاتش بهره می‌گیرد. اپل تا به امروز انقلاب‌های بزرگی را در صنعت تکنولوژی انجام داده است.

3) وفاداری مصرف‌کننده: وفاداری به برند نوعی رفتار در میان مصرف‌کنندگان است که باعث می‌شود مصرف‌کنندگان هم‌چنان استفاده از برند فعلی خود را ادامه می‌دهند. در سطح جهانی شرکت‌هایی مثل اپل معمولا در لیست بهترین‌ ها قرار دارند و مشتریان وفادار بسیاری دارند که به برند خود افتخار می‌کنند.

4) سیستم‌عامل شگفت‌انگیز: ios به دلیل سرعت و انعطاف‌پذیری‌اش یک سیستم عامل و پلت‌فرم قوی است. رابط کاربری فوق‌العاده‌ای دارد و سهولت استفاده از آن همه را هیجان‌زده می‌‎کند. هم‌چنین اپل دارای سازگاری در طراحی عالی است.

نقاط ضعف:

1) قیمت بالا: با این که اپل ارزش ویژه برند ارزشمندی دارد، اما در مقایسه با تلفن‌های سامسونگ که ویژگی‌های مشابهی را ارائه می‌دهند دارای قیمت بسیار بالایی است.

2) محدودیت‌های روی گوشی: محدودیت‌های غیرضروری بر روی آی‌فون اپل وجود دارد. به عنوان مثال بلوتوث ندارد، حافظه قابل ارتقا وجود ندارد و باتری آن غیرقابل جابه‌جا است. با چنین قیمت بالایی انتظار ویژگی‌های بیشتری از این تلفن هست.

3) تنوع بسیار کم: افراد بسیار زیادی وجود دارد که به طور مداوم تنوع در این تلفن را می‌خواهند اما چنین اتفاقی نمی‌افتد. این مورد شاید دلیلی باشد که مشتریان به برندهای دیگر سوئیچ کنند. تنوع و ویژگی‌های ارائه شده در یک برند مانند سامسونگ بسیار بیشتر است.

4) نبود استیو جابز: بسیاری از دنبال‌کنندگان اپل طرفداران استیو جابز بودند و پس از مرگ وی مقداری از جاذبه اپل کم شده است.

فرصت‌ها:

1) پتانسیل بازار تلفن‌های هوشمند: امروزه بازار تلفن‌های هوشمند بسیار گسترده شده و از احتمالا قصد کوچکتر شدن نیز ندارد. بنابراین بازار بزرگی از مشتریان بالقوه وجود دارد که برندی مانند اپل را انتخاب کنند.

2) ادامه پیشرفت تکنولوژی: اپل اخیرا هر چند سال یک‌بار موفقیت‌های بزرگی را در حوزه تکنولوژی از خود نشان می‌دهد، بنابراین مردم هم انتظار محصولات منحصربه‌فردی را از یک شرکت نظیر اپل دارند. محصولات و تکنولوژی‌های پیشرفته می‌تواند این شرکت را به سطوح بالاتری برساند.

3) وابستگی بیشتر به دیجیتالی شدن: مردم با گذشت زمان بیشتر و بیشتر از اینترنت و برنامه‌های کامپیوتری استفاده می‌کنند، به طوری‌که امروزه کمتر کسی را بدون تلفن هوشمند می‌بینیم و همان‌طور که مردم دیجیتالی می‌شوند قدرت کامپیوتر و تلفن‌های هوشمند نیز در میان مردم بیشتر می‌شود و رونق تلفن‌های هوشمندی مانند آیفون را در صنعت می‌بینیم.

تهدیدات:

1) اندروید: بزرگ‌ترین تهدید برای اپل سیستم عامل اندروید است. سیستم‌عاملی که برای همه رایگان است و کاملا آماده برای رشد و توسعه است.

2) سامسونگ: سامسونگ یکی از بهترین گوشی‌های کنونی است و در تمام اشکال و اندازه‌ها وجود دارد، در سال‌های سامسونگ واقعا نشان داده که از قدرت بسیار بالایی برخودار است و با سیستم عامل اندروید و دوربین و سایر امکانات فوق‌العاده‌اش یک رقیب بزرگ برای اپل محسوب می‌شود.

3) نبود نوآوری جدید: در چند سال گذشته، اپل محصول فوق‌العاده‌ای در بازار ارائه نکرده و مردم انتظار دارند تا محصولات نوآورانه جدیدو متفاوت از اپل ببینند، شاید این مورد تبدیل به یک تهدید برای طرفدران اپل باشد.

آیا شما از این تجزیه و تحلیل استفاده می‌کنید؟ فکر می‌کنید در تهیه این تجزیه و تحلیل با چه مشکلاتی روبرو ‌شوید؟